Frågor & svar

Kontakta gärna Läkare Utan Gränsers givarservice på telefonnumer 010-199 3300, öppet måndag – torsdag 9-17 och fredagar 9-16.

 

Företag

När skickar ni våra tryckta böcker?

Beställningar som kommer in till oss senast kl 2359 skickas nästkommande dag om vi skickar post den dagen. Följande gäller under 2016/2017:

Fram till 4 december: A-post en gång i veckan (skickas onsdagar)

7 december – 22 december: A-post måndag, onsdag och fredag samt 22 december

23 – 25 december: Inga gåvobevis skickas med post (men beställ gärna digitala bevis) 

28 - 30 december: A-post måndag & onsdag

31 december – 6 januari: Inga gåvobevis skickas med post (men beställ gärna digitala bevis) 

7 januari:  Utskick med A-post

Kan jag skicka digitala gåvobevis till en annan mottagare?

Skriver du in någon annan e-post än dig själv kommer mottagaren även att ta emot kvittot. Bäst är att du väljer dig själv som mottagare. Genom att skicka från dig själv undviker du att hamna i spamfilter.
  

Kan man få gåvobevisen på andra språk än svenska?

Några av berättelserna har översatts till engelska. Du hittar dem bland de andra böckerna.

Hur säkert är det att betala via er webbplats?

När du skänker en gåva så använder vi oss av Payex. De betalningsuppgifter du lämnar skickas över en säker anslutning. För att ingen obehörig ska kunna läsa uppgifterna skyddas informationen med hjälp av krypteringsteknologin Secure Socket Layer (SSL).

Är livshistorierna påhittade?

Nej, alla livshistorier och dess lyckliga slut är baserade på verkliga händelser (de flesta upplevda av svenska fältarbetare). De är livsöden vi mött i fält  och som har lyckliga slut tack vare personer som du och de gåvor som vi fått. 

Hur gör jag för att köpa gåvobevis till mina anställda?

Du kan ge dina anställda gåvobevis. Välj de böcker och det antal du önskar beställa så skickas de inom kort.
 

Är företagsgåvor avdragsgilla?

Nej, tyvärr inte.
 

Är det moms på gåvor?

Läkare Utan Gränser är en ideell förening och enligt skattelagstiftningen inte skyldig att deklarera och betala mervärdesskatt (moms). Läkare Utan Gränser får därför inte ta ut moms vid försäljning av varor och tjänster och får inte heller dra av moms på inköp i sin verksamhet.
 

Privatpersoner

När skickar ni min tryckta bok?

Beställningar av gåvobevis skickas varje tisdag med 3 dagars leveranstid, lägg därför din beställning senast måndag för att få levererans samma vecka. Gåvoböckerna är lite tyngre och skickas därför med B-post på tisdagar. Räkna därför med 5 vardagar för leverans av gåvoböcker.

Varför måste jag uppge personuppgifter?

När du skänker en gåva ber vi om dina personuppgifter för att kunna kontakta dig angående vårt arbete runt om i världen. Dina personuppgifter behandlas enligt Personuppgiftslagen och ges inte ut till tredje part. För att uppgifterna ska stämma uppdateras de regelbundet mot folkbokföringsregistret och du kan när som helst ta bort dina personuppgifter genom att kontakta oss på telefon 010-199 33 00 eller epost givarservice@lakareutangranser.se.

Hur används min gåva

Gåvor genom gåvoshoppen går till vårt arbete med att förse människor med sjukvård världen över. De öronmärks inte till speciella platser. Din gåva används alltid där den behövs bäst.

Vi strävar efter att stå stor del av de insamlade medlen ska gå till insatser runt om i världen. Under 2015 fördelade vi våra utgifter på följande sätt:

Det ideella ändamålet: 90%

Insamlingskostnader: 8,3%

Administrativa kostnader: 1,7%

Kan jag skicka gåvan utomlands

Tyvärr skickar vi inte tryckta gåvobevis utanför Sverige.  Ett alternativ är kanske att skicka ett digitalt gåvobevis via e-post.
 

Jag har inte fått min beställning?

Har du inte fått ditt digitala gåvobevis? Kolla i skräpkorgen i din inkorg. En del spamfilter är stränga mot avsändare som de inte känner igen. Finns inte gåvobevis där, var god kontakta oss.

 

Varför måste jag lämna min e-post

Om vi skulle behöva komma i kontakt med er behöver vi er e-postadress. Vi kommer inte att skicka några brev via e-post utan ert medgivande.

Varför kostar berättelserna olika mycket?

Priserna på böckerna är ingen värdering av innehållet utan finns för att erbjuda fler möjligheter för dig när du ger en gåva. Livshistorien i boken är ett exempel på vad vi kan göra med ditt stöd.
 

Hur säkert är det att betala via er webbplats?

När du skänker en gåva så använder vi oss av Payex. De betalningsuppgifter du lämnar skickas över en säker anslutning. För att ingen obehörig ska kunna läsa uppgifterna skyddas informationen med hjälp av krypteringsteknologin Secure Socket Layer (SSL).

Är livshistorierna påhittade?

Nej, alla livshistorier och dess lyckliga slut är baserade på verkliga händelser (de flesta upplevda av svenska fältarbetare). De är livsöden vi mött i fält  och som har lyckliga slut tack vare personer som du och de gåvor som vi fått.